「なぜなぜ分析は知っているけど、実際にやると途中で止まる」——これを解消する最良の方法は練習問題を解くこと。業界別シナリオで根本原因を見抜く力を鍛える 10 問を用意しました。
なぜなぜ分析の基本
「なぜ？」を 5 回繰り返して根本原因に降りる手法。詳細は なぜなぜ分析のやり方 に。
各問題は、与えられた問題に対して5階層の「なぜ？」を展開する練習です。人ではなく仕組み側に降ろすのがコツ。
練習問題（業務系）
問題1：会議が長引く
問題：定例会議が毎週、予定時刻を30分以上オーバーする
解答例：
- なぜ1：議題が決まる前に議論が始まっている → なぜ？
- なぜ2：アジェンダが事前共有されていない → なぜ？
- なぜ3：会議招集者がアジェンダを書く習慣がない → なぜ？
- なぜ4：会議招集テンプレートにアジェンダ欄がない → なぜ？
- なぜ5：会議運用のガイドラインに「アジェンダ必須」のルールが無い
→ 対策：会議運用ガイドライン整備、招集テンプレ刷新、アジェンダ必須化
問題2：報告書が読まれない
問題：書いた報告書を上司が読まずに「で、何が言いたい？」と聞き返す
解答例：
- なぜ1：結論が冒頭にない
- なぜ2：上司に向けた「結論ファースト」の習慣がない
- なぜ3：上司から「ピラミッド構造で書け」と明示的に指示されていない
- なぜ4：新人研修で報告書の書き方を学んでいない
- なぜ5：研修プログラムに「ビジネス文書の書き方」セッションが含まれていない
→ 対策：研修プログラムに「報告書の構造化」を追加、レビュープロセス導入
問題3：新人がすぐ辞める
問題：新人の2年以内離職率が30%
解答例：
- なぜ1：新人が「ギャップ」を感じている
- なぜ2：研修期間と配属後の業務に乖離がある
- なぜ3：研修内容が座学中心で実務を反映していない
- なぜ4：研修プログラムが10年前に作られたまま更新されていない
- なぜ5：プログラム更新の仕組みが組織に組み込まれていない
→ 対策：研修プログラムの年次見直しルール導入、現場メンバーをレビュアーに
練習問題（IT・開発系）
問題4：本番バグの多発
問題：本番リリース後のバグ件数が前月比2倍
解答例：
- なぜ1：QAで見つけられなかったケースが多い
- なぜ2：エッジケースのテストが網羅されていない
- なぜ3：仕様書にエッジケースの記述がない
- なぜ4：仕様書テンプレに「想定外パターン」セクションがない
- なぜ5：仕様書テンプレが10年前から更新されていない
→ 対策：仕様書テンプレ刷新、エッジケース必須化、テストレビュー強化
問題5：開発スピード低下
問題：機能リリースペースが半年前より40%遅くなった
解答例：
- なぜ1：レビュー待ち時間が長い
- なぜ2：レビュアーが他案件に取られている
- なぜ3：開発体制が拡大に追いついていない
- なぜ4：採用が後手に回っている
- なぜ5：人員計画が「過去の開発量ベース」になっており、成長を反映していない
→ 対策：人員計画ロジックに成長率を組み込む、レビュー SLA 設定
練習問題（EC・サービス系）
問題6：カート離脱率の上昇
問題：ECサイトで購入直前のカート離脱率が前月比+5pt 上昇
解答例：
- なぜ1：カート画面で離脱している
- なぜ2：送料が予想より高いと気づく
- なぜ3：商品ページで送料情報が分かりづらい
- なぜ4：送料表示がUI上で優先されていない
- なぜ5：UIガイドラインに「送料を購入前に明示」項目がない
→ 対策：UI ガイドライン更新、商品ページに送料計算機能追加
問題7：解約率の上昇
問題：SaaS の月次解約率が3%から6%に上昇
解答例：
- なぜ1：「サポートの対応が遅い」というアンケート回答が増加
- なぜ2：平均応答時間が30分→2時間に伸びている
- なぜ3：問い合わせ件数が増えているのにサポート人員は据え置き
- なぜ4：人員計画が「過去の問い合わせ件数の平均」ベースで、トレンドを反映していない
- なぜ5：人員計画の更新ルールに「月次トレンド反映」が組み込まれていない
→ 対策：人員計画ロジック改善、月次レビューサイクル導入
練習問題（営業・マーケ系）
問題8：成約率の低下
問題：新規アポからの成約率が30%→20%に低下
解答例：
- なぜ1：提案フェーズで失注が増えた
- なぜ2：先方の決裁者が「他社と比較したい」と言う
- なぜ3：当社の提案で「先方の独自課題」への言及が薄い
- なぜ4：提案テンプレが汎用的でヒアリング内容が反映されていない
- なぜ5：提案書作成プロセスに「ヒアリング結果の必須記入欄」がない
→ 対策：提案書テンプレ刷新、ヒアリング必須欄追加
問題9：広告のCTR低下
問題：Web広告のクリック率（CTR）が前月比-30%
解答例：
- なぜ1：同じクリエイティブを4週間使い続けた
- なぜ2：クリエイティブのローテーション計画がない
- なぜ3：CTR悪化を検知する仕組みがない
- なぜ4：ダッシュボードに CTR の前週比アラートがない
- なぜ5：マーケ運用ガイドラインに「CTRモニタリング基準」が無い
→ 対策：マーケ運用ガイドラインに CTR モニタリング基準を組み込む
練習問題（製造・物流系）
問題10：製品クレームの発生
問題：A製品の不良率が月3%に増加
解答例：
- なぜ1：表面のキズが多発している
- なぜ2：搬送中にぶつかっている
- なぜ3：搬送装置のクッション材が薄くなっている
- なぜ4：定期交換のスケジュールから3ヶ月経過している
- なぜ5：交換チェックリストにクッション材の項目がない
→ 対策：チェックリストにクッション材項目を追加、交換周期を明文化
練習問題を解くコツ
コツ1：必ず紙やテキストに書き出す
頭の中だけだと論理が飛躍しがち。必ず可視化。
コツ2：「人」のせいで止まらない
「担当者が不注意だったから」「経験が浅いから」で止まると、対策が打てない。仕組み側に降ろす。
コツ3：5階層で止まらないとき
「組織構造」「人間心理」レベルまで降りすぎると対策が打てない。「自分たちが手を打てるレイヤー」で止める。
コツ4：1本道で考えない
最初の「なぜ？」の答えが複数ある場合、それぞれの枝でなぜなぜを展開。ツリー型で広がりを持たせる。
コツ5：根本原因に対する「対策」まで設計する
なぜなぜ分析の本当のゴールは対策の実装。原因が分かって満足してしまうのが最大の失敗。
まとめ
なぜなぜ分析は書く回数で身につくスキル。10 問解くだけで、根本原因を見抜く感覚が一段上がります。
毎日 1 問のペースで続けると、3 週間で「仕組み側に自然に降りる」レベルに到達します。
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